Réclamations contre votre médecin-dentiste SSO
La Commission d’expertise médico-dentaire (CEMD) de la SSO Berne est un organe de médiation auquel se soumettent les médecins-dentistes affiliés à la SSO. Il s’agit d’une prestation de la SSO Berne pour les patients et patientes de ses membres.
Si vous n’êtes pas satisfait d’un traitement prodigué par un médecin-dentiste / une médecin-dentiste membre de notre association ou de la facture correspondante, recherchez d’abord le dialogue avec le médecin-dentiste concerné ou la médecin-dentiste concernée. Si aucune entente n’est possible, vous pouvez soumettre votre réclamation à la commission d’expertise médico-dentaire. Celle-ci examine votre réclamation et rend une décision correspondante.
La procédure devant la d’expertise médico-dentaire est gratuite. Un recours contre leur décision est possible auprès d’une commission de recours interne à l’association; la procédure de recours est onéreuse.
Les propositions de conciliation, les décisions de la Commission d’expertise médico-dentaire ainsi que les décisions de la Commission de recours non contestées sont contraignantes pour les médecins-dentistes de la SSO Berne.
Si vous souhaitez ouvrir une procédure d’expertise médico-dentaire contre votre médecin-dentiste, vous devez le faire au moyen du formulaire de réclamation officiel. Pour plus d’informations sur la procédure et sur la manière de remplir le formulaire, veuillez consulter la lettre d’accompagnement formelle du formulaire.
Contact du service de médiation
Tobias Weber
Thunstrasse 82
Postfach 1009
3000 Bern 6
Tel. 031 31 351 82 10
Fax 031 351 00 65
E-Mail: info [at] sso-bern.ch
Réclamations contre des non-membres
Si le médecin-dentiste traitant ou la médecin-dentiste traitante n’est membre ni de la SSO Berne ni de la SSO Suisse, veuillez adresser vos réclamations à l’adresse suivante :
Direction de la santé, des affaires sociales et de l`intégration du canton de Berne
Service du médecin cantonal
Rathausgasse 1
Case postale
Berne 8
Tél. 031 633 79 31
Fax. 031 633 79 29
Mail: info.kaza [at] gef.be.ch
Site:
Gerechtigkeitsgasse 64
3011 Berne
